FAQ
Q
他には何も用意しなくてよいの？
A
セットの中には着付けに必要な小物や草履バックまで全て含まれておりますので、ご安心ください。
体型の補整にタオルが必要ですので、4～5枚ご用意ください。
Q
レンタルの延長はできるの？
A
延長1日につきレンタル料金の10%を延滞料としてご請求させて頂いております。
Q
着物を汚してしまった場合はどうなるの？
A
商品を汚してしまった場合でも、絶対にご自分で洗濯や補修をなさらず、そのままご返却ください。
著しく汚損、破損された場合は、クリーニング代、修理費等の実費をご請求させて頂く場合があります。万が一、商品を紛失された場合は、商品代金の実費をご請求させて頂きます。
Q
式場や美容室への発送もできるの？
A
結婚式場、着付け先の美容室等への発送・配達も可能です。
ご注文時に、お届け先を指定してください。セットにすべて含まれますのでそのまま大丈夫です。
（その場合は予めお届け先へご連絡しておいてください）
Q
何日前に届くの？
A
ご着用の2日前にお届けいたします。3日前着などのご希望がございましたら、ご連絡ください。
Q
支払いはどうするの？
A
クレジットカード決済、コンビニ決済、PayPal、銀行振込、キャリア決済、楽天ペイ、PayPay残高、Amazon Pay 、代金引換をご利用頂けます。
Q
返却はどうすればよいの？
A
商品について：汗をかいても、洗濯不要です。
発送について：必ずヤマト運輸をご利用ください。ヤマト運輸以外でお送り頂いた場合、送料はお客様のご負担（元払い）となります。
※お近くのヤマト運輸取扱いコンビニ等でご返却して頂く際は、同封の返却伝票は取り扱えないためコンビニにある赤い着払い伝票をお使いください。
クロネコヤマトフリーダイヤルに電話して集荷を依頼することもできます。
※地域によってはすぐ集荷に伺えない場合がございますので事前にご連絡して頂くことをおすすめいたします。
フリーダイヤル：0120-01-9625（携帯電話からのご連絡は：0570-200-000）
過不足について：返却の際、商品の内容に過不足があった場合、確認後すぐにご連絡させて頂きます。なお、お客様の私物などがあった場合は、ご連絡後、1週間以内にご返却させて頂きます。
Q
着物を返す時に、私物を一緒に送ってしまった場合はどうしたらいい？
A
着物のご返却確認の際に私物を発見しましたら、まずは確認のご連絡をさせて頂き、お送りさせて頂きます。
大変恐縮ではございますが、私物のご返却の送料はお客様負担でお願いいたします。
なお、誠に勝手ながら保管期間は1ヵ月とさせて頂きます。ご連絡がない場合は破棄をさせて頂きますので、ご了承ください。
Q
レンタルのキャンセル料はいくらかかる？
A
ご注文確定後からご着用日の7日前まで（但し、ご着用日当日を含め7日無い場合は適応外となります）：無料
ご着用日の7日前から発送前日となるご着用日の5日前まで：レンタル料金の30%
発送後となるご着用日の4日前から：レンタル料金の100%
Q
商品到着後に交換はできるの？
A
レンタル商品の発送後のキャンセル・返品は受け付けておりません。
但し、お届けされた商品が不良の場合やご注文頂いた物と異なる場合等は、即日正しい商品をお送りいたします。場合によっては発送できない事もありますのでその際はレンタル料金を全額ご返金いたします。